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Assistência

Assistência

O conceito chave da nossa atividade é, naturalmente, o apoio ao cliente, ao longo da vida útil dos equipamentos. Dado que, a rentabilidade destes instrumentos de trabalho depende, não só da sua produção horária, mas também da sua taxa de disponibilidade, é imperativo que estejamos organizados para que seja possível prestar uma assistência pronta e eficiente, minimizando os tempos de paragem e procedendo às reparações com a qualidade que a formação do nosso pessoal técnico garante.

Quer nas nossas Oficinas de Porto, Lisboa, Leiria, Aljustrel, Funchal, quer no exterior, estamos habilitados a efetuar reparações, desde as mais simples até às de maior complexidade, com garantia, e abrangendo todos os componentes dos equipamentos.

Serviço de Inspeção gratuito, prestação de informações de carácter técnico, formação em operação e manutenção, contratos de serviço e de manutenção a custo fixo, são vertentes da atividade dos Serviços de Assistência Técnica dirigidas ao utilizador com a finalidade de rentabilizar a operação dos seus equipamentos e, consequentemente, melhorar a sua competitividade.

Utilize os nossos serviços. Estamos à distância de uma simples chamada.

Revisões Periódicas

Revisões Periódicas

As revisões periódicas, dentro e fora do período de garantia, são essenciais à boa conservação do equipamento. O plano de revisões periódicas consta do Manual de Operação e Manutenção entregue com cada máquina, sendo para isso possível proceder antecipadamente à sua programação.
 Os Serviços Após Venda da Cimertex encontram-se aptos a executar todas as revisões periódicas com o mínimo de tempo de imobilização do equipamento.

Reparações

Reparações

A Cimertex dispõe de Oficinas completamente equipadas para executar todo o tipo de reparações, desde as mais simples até à reconstrução completa de equipamentos. Estas reparações abrangem todos os órgãos mecânicos das máquinas (motores, transmissões, bombas, etc.), sistemas hidráulicos, eletricidade e eletrónica, sistema de rastos e recondicionamento de equipamentos de trabalho. Por outro lado, executamos um grande número de reparações no exterior, utilizando uma extensa frota de viaturas de serviço devidamente equipadas. Sempre que o cliente o requer, as reparações são executadas sob orçamento.

Verificações Periódicas de Segurança

Inspeções Periódicas de Segurança

A Cimertex é entidade competente para a realização de Verificações de Segurança e consequente emissão dos Certificados de Bom Funcionamento dos seus equipamentos, em cumprimento do Decreto-Lei nº 50/2005 de 25/02/05.

Suporte Técnico

Suporte Técnico

O apoio técnico aos nossos clientes é, naturalmente, uma preocupação relevante dos nossos Serviços Após Venda.

Sempre que o cliente necessita, contacta os nossos Serviços Técnicos para obter as mais diversas informações de carácter técnico, necessárias ao diagnóstico de avarias, intervenções em equipamentos, etc.

A Cimertex dispõe ainda de um Serviço de Inspeção Técnica, o qual visita as máquinas no exterior, executa a inspeção e elabora um relatório com o parecer técnico e as recomendações necessárias.

Formação

Formação

Os Serviços Técnicos da Cimertex têm nos seus quadros formadores certificados, que promovem periodicamente um conjunto de ações de formação para colaboradores da empresa e dos seus Agentes, assim como para clientes. Estes cursos incidem na operação, manutenção, diagnóstico e reparação dos equipamentos.

Sempre que para tal somos solicitados, realizamos essas ações de formação nas instalações dos nossos clientes.

Literatura

Literatura

O Departamento Técnico da Cimertex coloca ao dispor dos seus clientes em versão digital ou impressa, os manuais de operação e manutenção dos equipamentos comercializados.

KOWA

KOWA

O programa KOWA consiste na realização de análises espetrofotométricas periódicas, a partir de amostras de óleo retiradas dos diferentes componentes mecânicos e hidráulicos dos equipamentos. Essas análises permitem a deteção de elementos metálicos e outras partículas contaminantes, possibilitando assim fazer o prognóstico de possíveis avarias e proceder ao planeamento e execução de intervenções preventivas, de forma a evitá-las.

UMS

KOWA

O Serviço de Inspeção Técnica da Cimertex dispõe de um programa de controlo da evolução do desgaste do material de rastos (UMS), que permite aos nossos clientes prever atempadamente a sua reparação e/ou substituição, possibilitando assim um melhor planeamento e consequente diminuição dos tempos de paragem do equipamento. Além disso, confrontando os dados obtidos nas medições efetuadas na Inspeção de Rastos com o número de horas de trabalho, pode verificar-se se as condições de operação do equipamento são as mais adequadas.